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A9售后材料备件管理软件在五星集团的应用

五星电器连锁集团发展现状

五星电器集团是专业从事家用电器经营的全国性家电零售连锁企业,年销售额近百亿元,是中国家电零售连锁企业前四强,在2005年4月公布的2004年中国零售百强企业排名中,五星电器又以83.7%的增长率位列家电连锁企业第一名。

2004 年底,五星就已成功登陆江苏、安徽、浙江、江西、山东、河南、四川、陕西、云南、山西等省,共开设专业化连锁卖场 90 余家,遍布全国五十余个大中城市,2005年,五星电器将由区域连锁向全国连锁快速挺进,一举完成巩固江苏、集束华东、进军全国的目标,从而确立了五星连锁的全国统一布局。

五星电器连锁集团发展现状

五星在快速而稳健的发展中,始终着力于企业核心竞争力的培育,随着经营规模不断增长,客户群不断增多,售后服务市场规模也在不断壮大,在此条件下必须要有一个完善的售后服务平台系统与之相适应,才能最大限度对集团的人、财、物资源进行有效整合。

在选择商品化软件供应商时,五星电器除考虑满足业务管理需要外,还考虑到系统在稳定性、技术成熟性、灵活性、可操作性,对业务和管理持续发展的适应性,以及可维护性、个性化方面等,即系统不仅要深度满足五星电器对售服材料业务管理的需要,还必须具备海量数据存储和处理能力;必须保障五星电器以往的信息管理投资,能够很方便地实现新系统与五星电器现有信息系统在功能和数据上的集成;适应各种主流大型数据库系统;既能满足C/S应用模式,又能满足B/S应用模式;能快速响应五星电器因业务或管理流程的变化引起的二次开发。

基于上述需求,五星电器通过对国内多家知名软件供应商的考察和认证,最终选择了南京来势科技有限公司,认为南京来势科技有限公司的A9售后材料备件管理软件,能够满足其业务和管理要求。

系统与业务融合

该系统很好的解决了售服中心多年手工管理局限性,有效的适应卖场的快速扩张而带来的庞大的售后服务核算的需求,实现了售服中心材料核算的的决策分析,以及售服中心对员工和客户的管理分析,对售服中心的信息进行了有效的整合,该系统贯穿于材料核算业务环节的整个流转过程,对售后服务中心的材料进、领、用、售、存等进行全面监管,实时提供各个环节业务数据,全面反映材料的进、领、移、存和损,以及回款、应收、应付等资金往来情况。该系统有效的融入了售服中心经营预测和决策,是五星售服中心的材料管理现代化管理的理想平台。

运行状况

2006年初,A9售后材料备件管理软件在五星南京总部开始试运行,经过两个月的试运行,2006年3月,在全国统一推广使用,系统运行稳定、可靠,获得使用者的一致好评。

实现了管理效益的最大化

五星电器集团运行了A9售后材料备件管理软件后,实现了企业集团内部、各分公司、经营分支机构信息共享,规范了业务流程,提高了工作效率,在业务控制和利用客户服务信息管理等方面取得了比较显著的成效。
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