A9财务管理软件用户服务安排

A9财务管理软件推出二十多年来，深受广大用户的喜爱。为了更好地满足广大用户的多层次服务需求，进一步提升用户的服务体验和服务质量，从2023年开始，公司推出普通用户服务和VIP用户服务两种服务模式。

一、 普通用户服务

凡是A9财务管理软件的正版用户，都有免费享受普通用户服务的权利。

服务内容：
对用户日常软件操作使用的问题，提供技术咨询。

服务方式：
通过电话、QQ和微信联系公司客服，客服用语音和文字方式提供服务。

二、 VIP用户服务

VIP用户服务是公司提供的一种增值服务，目的是提升用户的服务体验和质量，按年费的方式收取基本费用（320元/年），VIP用户可以享有除普通用户服务之外的一些专享服务（包括节假日预约服务等），还可以使用VIP专区中非常实用的功能（包括跨账套、跨期复制凭证、专普票数据和银行账单导入凭证、跨期结账和反结账、复制生成新账套、成批账套数据备份和导入、数据优化整理、修改起始建账期、按凭证日期重排凭证号等）。

服务内容：
提供包括A9财务软件的安装、调试、升级以及软件使用中各种问题的技术服务和相关会计业务的咨询。另外用户电脑windows系统环境遇到问题时，提供修复建议和处理办法，确保软件的正常使用。

服务方式：
除普通服务方式外，还提供QQ，向日葵等远程协助工具进行远程协助服务，让用户有类似上门指导和技术服务的体验，解决用户软件使用中的一切后顾之忧。

说明：
2023年更新的A9财务管理软件，打开软件主界面，左上角会显示客户ID号，如图示例：

为了杜绝盗版用户占用公司的服务资源，用户在要求公司服务的时候，需要报自己的客户号。请广大A9财务管理软件客户，尽快更新A9财务管理软件。在公司官网http://www.a9soft.com/download/ 软件下载页面，下载对应的A9财务软件安装程序，安装更新，只更新程序，不会影响账务数据。

如需帮助，联系公司客服。